Всегда обращалась в данную лабораторию за услугами, и была довольна, но при последнем обращении сервис разочаровал.. Сна...чала на почту пришел пустой бланк без результата, в котором написано что результат в приложении, которого не было. После того как связались с лабораторией сказали приезжать лично за результатом, но т.к я сейчас за границей, после просьб сделали одолжение и отправили на почту отсканированный бланк с результатами заполненными от руки. После вопроса, предусмотрено ли заключение по результатам анализа (не первый раз обращаюсь в СинЛаб, ранее на прочту всегда приходил электронный бланк с написанным заключением после результатов микробиологического исследования), поступил ответ, что заключение выдает лечащий врач. Низкая клиентоориентированность, осталось впечатление, что выпрашивала результаты анализов, за которые внесла плату.
Синлаб
Инна, благодарим за обратную связь! По факту сложившейся ситуации будет проведен внутренний контроль. Приносим Вам наши ...искренние извинения за доставленные неудобства!
Отзывы551
Максим
Никогда не берут трубку! За консультацией не обратишься.
СИНЛАБ
Максим, благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. В случае невозможности дозвон...иться, можно воспользоваться альтернативным способом связи:
1) А1 (029) 303 65 11
2) lab.info@synlab-eml.by
3) написать в наши официальные социальные сети: инстаграм, фб, вк, одноклассники
Анна
В целом сервисом довольна, но вот медсестра, берущая кровь у деток до 3-х лет вечно всем недовольна. Всего в клинике их ...2, одна хорошо расположена к деткам, а другая-просто ком негатива. Одним видом показывает, как она «любит» и детей и свою работу. Сдавали кровь сегодня 05.05.25 и уже по дороге туда молилась, чтобы она нам не попалась и как назло была именно она. Идя в кабинет, проходя мимо уже вздыхала, показывая, как ее отвлекли, зашли за ней в кабинет и она стала «руки в боки», наблюдая, куда же мы пойдем (додумайте сами, куда проходить, а она понаблюдает). Ребенок разрывается, боится-хоть бы слово сказала, чтобы ребенок понимал, что к нему не враждебно настроены, а вместо этого со всей силы жала палец и хоть бы слово проронила. Вторая медсестра общается с детками, наклеечку даст, чтобы отвлечь, а этой просто все надоели, будто мы к ней домой приехали и подняли с кровати. Хотелось бы в платной клинике, приводя маленьких деток, видеть персонал доброжелательнее!
СИНЛАБ
Анна, спасибо за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества обслужи...вания клиентов.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie